Retourbeleid

E-SHOP

De Klant kan NATAN binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van het Product laten weten dat deze zijn herroepingsrecht wenst uit te oefenen, zonder daarvoor enige schadevergoeding verschuldigd is en zonder opgave van redenen.

Indien de Klant NATAN ervan op de hoogte stelt dat deze zijn aankoopcontract wenst te herroepen, moet de Klant dit doen binnen 15 kalenderdagen na ontvangst van het Product, zoals hierboven vermeld.

Het recht op herroeping met betrekking tot geleverde producten geldt alleen als het Product ook daadwerkelijk wordt teruggestuurd binnen 15 kalenderdagen. Het herroepen Product moet als nieuw worden teruggestuurd in de originele verpakking, dit in perfecte staat en vergezeld van de originele verkoopfactuur (waarvan de klant één exemplaar behoudt) en een ingevuld retourdocument. Retourzendingen waarvan de afzender niet kan worden geïdentificeerd, worden geweigerd. Na 15 kalenderdagen kan NATAN geen retourzendingen meer aanvaarden en zal het deze terugsturen naar de afzender. Er kunnen geen fysieke retours via de NATAN-winkels worden geaccepteerd.

Retourzendingen moeten naar het onderstaande adres worden gestuurd, dat ook duidelijk op het retourdocument staat vermeld.

NATAN Brussel / Naamsestraat 78, 1000 Brussel, België

De kosten en risico's van retourzendingen zijn voor rekening van de klant.

Klanten kunnen op eigen kosten retours naar ons sturen, met transport naar keuze.

Aankopen worden binnen 15 kalenderdagen na tijdige ontvangst van de retourzending door NATAN terugbetaald, mits aan alle bovengenoemde voorwaarden is voldaan. Het terugbetaalde bedrag kan in geen geval hoger zijn dan wat de Klant daadwerkelijk heeft betaald.

De Aankoop wordt binnen 15 dagen na de annulering terugbetaald. NATAN behoudt zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat de goederen zijn ontvangen. 

Dergelijke terugbetalingen gebeuren als volgt:

Indien de Klant zijn bestelling met een kredietkaart heeft betaald, zal na controle van de geretourneerde Producten de kredietkaart waarmee de Klant de geretourneerde Producten heeft betaald, worden gecrediteerd. De Klant zal worden terugbetaald volgens de procedures die zijn overeengekomen met de bank die de kaart heeft uitgegeven. Indien de Klant zijn bestelling op een andere manier heeft betaald, zal de terugbetaling gebeuren door het crediteren van het bankrekeningnummer dat deze op de factuur heeft vermeld.

WINKELAANKOPEN

Online Aankopen kunnen niet in de winkels geretourneerd worden.

Niet-afgeprijsde Producten die in één van de NATAN winkels gekocht zijn, kunnen binnen 15 kalenderdagen in elke NATAN-winkel geruild worden, op vertoon van het kassaticket en indien het artikel in dezelfde staat verkeert als bij aankoop.

Bij de retournering van een niet-afgeprijsde winkelaankoop vindt geen terugbetaling plaats; Er wordt een tegoedbon aangeboden, mits het termijn van 15 dagen gerespecteerd wordt en het artikel zich in dezelfde staat bevindt als bij aankoop.

Tegoedbonnen zijn 12 maanden geldig. Deze mogen niet gebruikt worden op afgeprijsde Producten.

Als een Klant een Aankoop in een NATAN winkel (voor een tegoedbon) in een ander land wil ruilen of retourneren, kan dit worden geaccepteerd, maar de retour- of ruilbon moet om administratieve redenen in de oorspronkelijke winkel worden opgesteld.

Afgeprijsde Producten die in één van de NATAN winkels aangekocht zijn, mogen niet geruild noch geretourneerd worden.